LIVRAISON
Gratuite à partir de 60€ d'achats
en France - 110€ à l'International
Livraisons
Les commandes sont envoyées deux fois par semaine, le Lundi et le Jeudi.
Les produits sont emballés avec soin et expédiés dans des cartons de récupération, toujours dans un soucis de recycler et de ne pas produire de superflu.
Frais de port
Les frais de ports sont offerts des 60€ d’achats pour des livraisons en France, Luxembourg ou Belgique.
A partir de 110€ pour les livraisons en Allemagne, Italie, Suisse et Espagne.
Un n° de suivi est communiqué dans le mail de confirmation d’envoi.
Les frais d’envoi sont gérés en France et à l’international. Le montant varie selon le pays concerné et le poids de la commande. Les frais d’envoi de la commande sont calculés au moment du passage en caisse.
Après confirmation de la commande, le colis est confié au transporteur à l’adresse indiquée lors du paiement. Si ce délai d’envoi ne peut être respecté (par exemple pour raison de congés), le Client en sera informé par mail.
La livraison de la commande est assurée par Mondial Relay, Relais Colis ou autre suivant le choix à la commande.
À compter de la prise en charge, la livraison est assurée de 2 à 5 jours ouvrés sous réserve des heures limites de dépôt.
Au delà du délai de 8 jours de livraison, le Client devra nous contacter pour nous avertir que le colis n’arrive pas. Nous essaierons de faire au mieux !
Il est également possible de retirer la commande à l’atelier et ainsi éviter les frais de port. Il faut alors nous contacter par mail à hello@mullfriperie.com , afin de fixer un rendez-vous. L’atelier se situe à l’Alternateur, au 6, rue de l’Hôtel de Ville à Roubaix.
À la commande, un numéro de colis est donné pour permettre de suivre le colis en ste connectant sur le site de l’expéditeur et ainsi savoir où il se trouve.
En cas de problème dans la livraison, merci de nous contacter à hello@mullfriperie.com,
Politique de remboursement
A compter de la date de réception de la commande, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner le produit livré, sans pénalité. Les frais de retours sont à charge du Client.
Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le Client, et le Vendeur se réserve le droit de refuser la demande d’échange ou de remboursement. En cas d’erreur imputable au Vendeur, comme un article défectueux ou encore une erreur de préparation de commande, le Vendeur prend en charge les frais de retour de l’article. Le Client devra transmettre la facture du transporteur au Vendeur pour en obtenir l’indemnisation. Le Client aura alors le choix entre un échange, une création d’avoir ou un remboursement.
Si le Client souhaite échanger le produit, il pourra en informer le Service Client par courrier électronique. Le Vendeur pourra réserver l’article pour le Client. Si le nouveau produit choisi par le Client est moins cher que celui acheté sur le e-shop, la différence fera l’objet d’une création d’avoir au nom du Client, et sera valable pour une durée de 3 mois.
Si le Client ne souhaite pas de nouveau produit, un avoir du montant du produit restitué fera l’objet d’une création d’avoir sera disponible dans le compte du Client, et sera valable sur une durée de 3 mois.
Le Client peut également demander le remboursement des sommes versées, qui sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la demande. Le remboursement n’inclut pas les frais de port ni les frais de retour qui seront donc à la charge du Client.